近年來，人們的環境保護意識與社會責任感日益增強，越來越多的消費者開始關注企業產品及服務對環境和社會的影響。

人們對企業在環保、社會責任等方面的期望和要求也越來越高，他們希望企業能夠承擔起環境、社會和管治責任或簡稱「ESG」責任。人們也更傾向選擇那些在環境和社會保護方面表現突出並得到公眾認可的企業。這一趨勢在中國尤為顯著，年輕一代對環境和社會問題格外關注，雖然這部分消費者佔比較小，但他們觀點明確且發揮著積極的影響力，推動ESG話題在社交媒體上得到了廣泛傳播和討論，已然形成了一股強大的力量。

ESG在中國已經成為了一個重要話題，從消費者角度出發，越來越多的中國消費者希望確保自身的消費對環境友好且具有可持續性。企業對ESG的實踐已經成為許多消費者在選擇產品或服務時考慮的標準之一。在合規要求方面，ESG對於在企業出口產品到歐盟及其他國際市場，也變得愈發重要。

工業和商業領域在將ESG融入標準運營程序方面正面臨著日益增大的壓力。這不僅關係到企業的商業成功與經濟貿易發展，更關係到人類和地球的福祉。

企業如何受益於ESG？

首先，將ESG視為組織和企業實施的標準操作程序或政策，能夠減輕企業對環境和社會的不利影響，同時企業也能獲益于健康的環境和社會。

ESG的起源可追溯至21世紀初，發展至今ESG已成為企業和組織成功運營的預期規範，投資者也越來越意識到ESG標準在投資決策中的重要性。因此，許多企業已經開始將ESG融入其運營和業務策略中。

ESG及其他形式的社會認可，如社會許可（指企業或組織獲得的對其活動的正式或非正式的許可或支持），為消費者和社區帶來了益處，他們能夠決定所購買的產品或所處的工作環境是否對自身有益。遵循各種形式的環境和社會許可以及管治，企業能夠制定可持續的發展戰略，以減少對社會和環境的負面影響，從而吸引年輕一代的消費者、顧客和員工（並且他們可能會對企業保有長期忠誠）。

同時，環境和社會許可還將減少工作場所的健康和安全事故，從而改善員工福祉。因此，年輕一代，尤其是投資人，現在不單止於關注傳統的財報指標如盈利，還開始注重企業在ESG方面的實踐。

標準的企業社會責任（CSR）流程，如回收廢紙或安排一場慈善表演，可以作為企業ESG的一部分，但並不能完全滿足其ESG義務。與CSR不同的是，CSR是一種內部倡議，可以用來實現企業的目標，可能包括解決社會問題和環境問題的公司和企業政策。ESG反映了企業的外部影響，以及在投資者、消費者和社會中的形象。

隨著投資人和消費者變得更有識別力，投資和消費習慣變得更加明智，他們也越來越會辨別那些真正致力於實現所有利益相關者的長期可持續發展的企業，以及那些聲稱可持續但在ESG方面表現欠佳的企業。因此，為了實現最終的商業成功，建議企業和組織將ESG和CSR活動融入年度預算和工作計劃中。

中國企業應從何處著手？

隨著ESG正成為全球趨勢，中國的企業和消費者紛紛踴躍響應，熱衷於將ESG融入其購買習慣和發展計劃中，形成新常態。中國企業開始擁抱ESG舉措，力圖吸引外國在華投資者，推動經濟多元化發展。這已經成為許多企業和組織，特別是那些成熟企業的關注焦點。

其實，整合ESG倡議不應該是一項令人望而卻步的任務，也不需要對標準的商業和生產流程進行重大結構性改變或翻天覆地的改革，企業無需顛覆標準業務和生產規範。

企業可以採用一個關鍵的指導框架——聯合國可持續發展目標（SDGs）作為指導框架，領導層與管理層可以據此做出必要的變革，以解決可持續性的關鍵問題。

首先，在企業內部展開交流，讓圍繞聯合國可持續發展目標的對話蓬勃展開。安排團隊會議，讓員工們討論關於企業可持續發展的想法，例如如何將企業營運與聯合國可持續發展目標聯繫起來。那些被稱為千禧一代和Z世代的年輕員工應積極參與討論。年輕員工的參與也將營造關懷員工福祉的企業氛圍，有助於減少人才流失。在員工瞭解了聯合國可持續發展目標以及企業ESG倡議後，企業可以採取以下步驟：

1. 成立一個焦點小組或指導委員會，研究聯合國可持續發展目標以及不同目標如何通過供應鏈可持續性使企業受益，從而對環境和社會產生積極影響；

2. 明確企業的ESG使命和價值觀，以及實現ESG目標的方法；理想情況下，企業的使命將涵蓋所有與企業相關的聯合國可持續發展目標；

3. 確定如何發展和優化內部結構，以確保業務和營運效率，同時實現期望的ESG結果，這些結果可以再次與相關的聯合國可持續發展目標聯繫起來；

4. 將企業內部結構納入年度工作計劃和預算，並開始執行ESG倡議；

5. 監測和評估ESG倡議，以確保其對環境和社會均有益，並仍然與聯合國可持續發展目標保持一致；如果現有的ESG倡議尚不足以滿足需求，請對其進行審查、重新評估和調整。審查過程應至少每兩年進行一次。

建立企業ESG敘述

一旦企業確立了旨在造福環境和社會的ESG倡議，請務必通過所有相關的內、外部渠道傳播，並確保信息的一致性。所有利益相關者（包括消費者和公眾，以及各級政府和內部）都渴望全面了解企業的ESG倡議和承諾。要打造一個詳細確實的企業ESG敘述，應考慮以下幾點：

‧ 在企業網站上呈現企業目前正在成功實施的ESG倡議，以展示企業對環境管理、社會福利和長期可持續發展的承諾；

‧ 企業網站應設有一個專門的中英雙語ESG欄目，欄目中應包含ESG倡議的實際行動的相關照片，以及員工和廣大社區的相關引述、故事和軼事，突顯企業在ESG方面取得的成績。網站內容應簡潔明瞭，避免使用過多科學或技術術語，避免誇大其詞。同時，內容應易於理解且鼓舞人心，並採用人性化的語調撰寫；

‧ 製作展示企業ESG倡議實施的短視頻，其中包括員工、環保人士和社區的簡短採訪。視頻應展示ESG倡議的實際行動，並配有字幕以照顧聽障人士。還可以製作簡單、一目了然的圖表，如基本的流程圖，展示ESG項目執行的具體過程，並發布在社交媒體平台上；

‧ 在媒體活動中，始終包含一個展示企業對ESG倡議的承諾的角度，並確保企業內部的ESG代表和其他高層發言人可以接受媒體採訪並能夠做出代表企業ESG倡議的發言；

‧ 社交媒體平台上除了展示企業ESG倡議，還應圍繞ESG及其對更可持續未來的重要性展開交流；在線與利益相關者進行互動，展示領導思想並和願意就具有挑戰性問題進行對話的意願；同時也可以詢問關注者在ESG方面的承諾和經驗；

‧ 社交媒體內容應以「一口一個」的短小精悍的內容形式呈現，易於輕鬆閱讀和理解消化。完整的企業ESG故事可以呈現在ESG報告中（以鏈接形式放在企業社交媒體上）；

‧ 製作企業內部新聞簡報，或在現有簡報中加入ESG欄目，介紹ESG相關的倡議、里程碑和其他啟發性的相關活動；

‧ 提供真實信息，切忌做出誇大其詞的聲明或不切實際的承諾。注重企業社會責任和可持續發展的投資者和消費者，對那些用虛假宣傳塑造綠色可持續形象的公司不感興趣。

下一步……？

對於成熟企業和公司而言，ESG及其他形式的環境和社會責任可能看起來令人生畏。然而，對於企業和利益相關者，其好處是不言而喻的。更重要的是，啟動ESG項目還可以改善個人心理健康，因其對環境和社會的積極影響。

為了進一步指導您，SPRG能夠為您的企業打造一個有效的ESG敘述和ESG戰略，使您的企業在消費者、投資者和公眾利益相關者中取得成功。這有助於穩固忠誠的客群，減少人才流失率，並確保您的企業未來的長期可持續性，從而惠及企業、公眾和環境。